Условия за ползване

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

Уважаеми потребители ,

Благодарим Ви , че пожелахте да бъдете наши клиенти!
При потвърждаването на поръчката (чрез телефонен разговор с наш оператор) и чрез тук написаното, Вие имате информация за стоката , която закупувате от сайта www.chernamaska.com

След като в онлайн магазин www.chernamaska.com постъпи поръчка от потребител, консултант на нашия сайт се свързва с него, за да бъдат уточнени подробностите и да бъде потвърдена поръчката.

Доставката на продукта се извършва от куриерска фирма Еконт Експрес.

Кога ще пристигне пратката при мен ?

  • В рамките на 24 часа, ако се поръча до 16:00ч. (освен събота, неделя и официални празници);
  • В рамките на 48 часа, ако се поръча след 16:00ч. (освен събота, неделя и официални празници);

Доставката e за сметка на клиента или продавача , зависи от моментната оферта на сайта.

Плащането при наложен платеж е с Наложен платеж чрез Пощенски паричен превод. В този случай не се издава касова бележка. Законово основание за това е Наредба № Н – 18 от 2006 г., чл.3 за „Регистриране и отчитане на направените продажби“. Съгласно текста в наредбата, не се издава Фискална касова бележка, когато плащането се извършва чрез Пощенски паричен превод. Тази услуга трябва да бъде извършена от лицензиран пощенски оператор, каквито са Еконт.

Клиентът запазва фискалния документ, който замества касовата бележка като доказателство за извършеното плащане

Според закона за защита на потребителите и правилата за търговия, потребителят пазарувал в онлайн магазин www.chernamaska.com  има право на рекламация при;

– констатирани липси
– дефекти на опаковка и стоката.
– при транспортирането стоката е повредена; ·
– не е спазен предварително уговорения срок за доставка;

За рекламация –  Имейл : blackmaskbulgaria@abv.bg

Съгласно чл. 55, ал. 1, т. 1 от ЗЗП, потребителят има право да върне стоката в 14 дневен срок от датата на получаването, като тя е с ненарушен търговски вид.

Връщането се осъществява при следните условия:

– Запазен добър търговски вид (стоката не е скъсана, отворена).
– Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба.
– Запазена оригинална опаковка и етикет.

Транспортните разходи за връщане на стока по рекламации са за сметка на купувача.

Възстановяването на сумата за стоката се извършва по два начина (по избор на клиента) :
– с пощенски запис – посочват се трите имена на получателя и пълен и точен адрес.
– чрез банков превод – посочват се банкова сметка и трите имена на титуляра на сметката.